DESCRIÇÃO DA VAGA

Venha fazer parte do time SoftNews!

A SoftNews atua há mais de 25 anos no mercado de tecnologia, sendo referência na implementação e suporte das soluções Domínio Sistemas, da Thomson Reuters. Com forte presença em Goiás, Distrito Federal e Ceará, nossa missão é oferecer atendimento técnico especializado, com agilidade, qualidade e total transparência aos nossos clientes.

Estamos em busca de um profissional para a equipe de Suporte Técnico – Folha/Departamento Pessoal (DP), que será responsável por atender clientes com excelência, prestando suporte técnico nas rotinas de folha de pagamento, eSocial, encargos e obrigações acessórias do sistema Domínio. Este papel é fundamental para garantir a conformidade legal e o bom funcionamento das rotinas de DP dos nossos clientes.

Se você tem experiência ou afinidade com rotinas trabalhistas, gosta de tecnologia, tem perfil analítico e deseja crescer profissionalmente em um ambiente colaborativo e inovador, essa oportunidade é para você!

Junte-se à SoftNews e contribua para transformar o atendimento em Folha de Pagamento e Departamento Pessoal no Brasil!

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

• Prestar suporte técnico aos clientes por telefone e acesso remoto, orientando sobre o uso correto dos módulos de Folha de Pagamento do sistema Domínio.
• Atender dúvidas relacionadas às rotinas de DP, como admissões, rescisões, encargos, obrigações acessórias (eSocial, SEFIP, DIRF, RAIS, etc.) e cálculos trabalhistas.
• Analisar situações e processos apresentados pelos clientes, propondo soluções precisas com foco em agilidade e qualidade no atendimento.
• Registrar os atendimentos realizados no sistema interno, mantendo histórico detalhado e organizado das interações.
• Colaborar com a equipe técnica e demais áreas da empresa para resolução de demandas complexas e melhorias contínuas.
• Orientar os clientes sobre boas práticas nas rotinas de DP e atualização do sistema, garantindo conformidade legal e eficiência operacional.
• Contribuir com sugestões para aprimoramento do suporte e da base de conhecimento, com foco na excelência do atendimento.

REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES

• Formação (concluída ou em andamento) em Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
• Experiência com rotinas fiscais, folha de pagamento, fiscal e contábil será um diferencial.
• Habilidades em gestão contábil e em ferramentas tecnológicas aplicadas à contabilidade.
• Facilidade para comunicação, escuta ativa e relacionamento interpessoal com clientes de forma clara.
• Perfil analítico, focado em resultados e com interesse pelo progresso do setor contábil.
• Interesse por ensinar, influenciar e fazer a diferença na vida de outras pessoas.
• Desejável conhecimento em Domínio Sistemas.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Jornada:

Segunda a sexta, das 08h às 18h00 (intervalo de 1h30)

Localidade:

Anápolis/GO

Benefícios:

• Plano de saúde;
• Plano odontológico;
• Vale-alimentação;
• Auxílio home office;
• Vale-transporte colaboradores presenciais;
• Parcerias com instituições de ensino para descontos em cursos;
• Política de bonificação baseada em metas e resultados;
• Ambiente colaborativo com foco em desenvolvimento contínuo;
• Ambiente descontraído com espaço de convivência.

Modelo de trabalho:

Presencial ou híbrido, de acordo com o time e o projeto.

ETAPAS DO PROCESSO

1. Cadastro
2. Testes técnicos
3. Questionário comportamental
4. Entrevista com Recursos Humanos
5. Entrevista com a Liderança
6. Contratação